회원정보 변경은 어떻게 하나요? 

네. 고객님 로그인 후 화면 상단을 보시면 회원정보변경이 있습니다. 클릭 후 비밀번호를 입력하신 다음 수정이 가능하십니다.

제품은 농약으로부터 안전한가요? 

네 고객님 * 저희는 공인기관에서 시험하는 300종 이상의 잔류농약 검사에서 통과된 원료만을 사용하고 있으며 저희 제품에 대해서도 300종 이상의 잔류농약 검사를 시행한 결과 시험 항목 전부 불검출 되었으니 안심하고 드셔도 됩니다. * 잔류농약검사 및 성분분석에 대해서는 회사소개 카테고리내 제품안전검사 항목에서 확인하실 수 있습니다.

홍삼애포도와 100%홍삼 어떤 제품이 몸에 더 좋은가요? 

네 고객님 * 저희 홍삼애포도는 저희 회사에서 독창적인 방법으로 개발한 홍삼-포도복합발효 추출물과 포도즙, 6년근 홍삼농축액을 이상적인 비율로 혼합한 제품으로 제품 1팩에는 홍삼의 사포닌성분 2,700mg, 진세노사이드(Rg1, Rb1, Rg3) 7mg, 포도의 리페놀 280mg을 함유하고 있습니다. 홍삼을 1회 추출한 제품부터 3회 이상 추출한 제품까지 모두 홍삼100%로 표기가 가능합니다. 홍삼은 1~2회 추출 시 주요 성분은 대부분 우러나며 그 이상 추출한 제품은 주요 성분을 기대하기 어렵습니다. 제품 구입 시 홍삼100% 표기 보다는 사포닌 성분과 진세노사이드 성분을 얼마나 함유하고 있는지 꼼꼼히 살펴보시길 권장합니다. * 제품에 자신 있는 업체는 당당하게 함유량을 표시합니다.

홍삼애포도는 맛이 어떤가요? 

네 고객님 * 홍삼의 주요 성분은 풍부하게 함유하고 있는 반면에 홍삼 특유의 쓴 맛을 포도의 단 맛으로 중화시켜 남녀노소 누구나 부담 없이 음용이 가능합니다.

복숭아즙은 갈변이 없나요? 

네 고객님 * 저희 복숭아즙은 특허 출원한 공법으로 가공하기에 황도 복숭아 특유의 노란색을 그대로 간직하고 있습니다. 백도복숭아와 황도복숭아를 이상적인 비율로 혼합, 착즙하여 복숭아 고유의 맛, 색, 향이 살아있는 천연 복숭아 과즙입니다.

포도초, 사과초는 어떻게 먹나요? 

네 고객님 * 저희 포도초, 사과초는 마시는 식초음료로 천연발효식초와 포도즙, 사과즙을 이상적인 비율로 혼합한 건강음료입니다. 과즙의 영양성분과 천연발효 식초의 각종 유기산 성분을 함유하고 있으며 제품을 그대로 음용하셔도 되고 너무 진하다고 느껴지시면 얼음, 물 또는 이온음료와 섞어 드셔도 됩니다.

사과즙은 어떻게 만드나요? 

네 고객님 * 당도가 높고 과육이 단단한 작은 소과형 사과만을 사용하며 사과를 껍질째 그대로 갈아서 저온착즙, 저온숙성, 저온살균 공법으로 가공하여 사과 고유의 맛과 향이 진합니다.

포도즙은 어떻게 만드나요? 

네 고객님 * 완숙된 고품질의 포도만을 사용하며 꼼꼼한 선별을 통과한 포도를 줄기 제거 후 과육, 껍질, 씨 통째로 갈아서 저온착즙, 저온숙성, 저온살균공법으로 가공하여 파우치 바닥에 침전물(주석산)이 없으며 포도 고유의 맛과 향이 진합니다.

제품 보관방법은 어떻게 되나요? 

네 고객님 * 저희 회사의 모든 제품은 상온보관이 가능합니다. 잼류는 개봉 후 냉장고에 보관하시고 과즙류는 가급적 시원하게 드시길 권장합니다.

제품의 유통기한은 어떻게 되나요? 

과즙류의 유통기한은 제조일로부터 1년, 잼류의 유통기한은 제조일로부터 2년입니다.

아이디/비빌번호 잊어버렸어요? 

네. 고객님 로그인 화면 하단 부분 아이디/비밀번호를 분실하셨나요? [아이디/비밀번호 찾기] 클릭 분실 사항 선택 입력하기 * 아이디 찾기 -> 입력 * 비밀번호 찾기 -> 입력 입력 후 회원가입시 입력하신 이메일주소로 발송됩니다.

적립금 사용방법과 부여방법(고객님께서 구매확정시 부여됨) 

네. 고객님 적립금 부여 여부는 구매금액에 2%적립을 기본으로 하며 각 상품별로 개별 적립금이 표기됩니다. *적립금 부여 방법 상품주문시 : 배송완료된 후 [주문배송조회] 생일축하 적립금 : 회원 로그인시 10,000원이 적립금으로 부여됩니다.(생일 전후 15일 중 1회) 상품후기 작성 적립금 : 상품 배송완료후 상품구매고객에 한해 상품후기 작성시 500원의 적립금이 부여됩니다. 보유하신 적립금이 10,000원 이상일때 주문서 작성시 적립금부분 체크 후 원하시는 금액만큼 사용하여 할인 받으시면 됩니다. *적립금 부여는 고객님께서 상품을 주문하시고 배송완료된 후 주문배송조회에서 고객님께서 구매확정을 누르시면 부여되십니다. 주문상품정보 -> 비고[상세정보] 클릭 -> 상태[구매확정] 클릭 -> [수령확인] -> 마이쇼핑[나의 적립금] 확인 가능 회원고객님만 해당 / 비회원 고객님 해당 안됨 단, 이벤트기간( 할인행사 , 증정행사 등 )는 적립금 혜택이 회사 사정에 따라 부여 적용이 안되실 수도 있습니다. (행사시 적립금 적용여.부 안내) * 보유적립금 사용은 유효기간이 적립일로부터 1년입니다.

반품 / 취소 / 교환 / 환불 처리는 어떻게 하나요? 

네. 고객님 * 반품 안내 구매자 사정으로 교환이나 환불을 할 경우 왕복배송료는 구매자 부담이며, 상품에 이상이 있거나 잘못배송이 된 경우에는 왕복 배송료를 영동대벤처식품(주)이 부담합니다. * 주문 취소는 고객님께서 신청해 주셔야 하며 영동대벤처식품(주)에서 주문취소를 확인 후에 즉시 처리해드립니다. (주문배송조회 -> 주문상품정보 -> 비고[상세정보] 클릭 -> 주문상태정보에 [취소] 신청 또는 Tel:080-744-7215로 주문 취소 접수 신청) * 주문상품 교환은 고객님께서 신청하시고(배송완료시) 영동대벤처식품(주)에서 신청 확인 후 택배사에 교환접수가 들어갑니다. (기간 3일~4일 정도 소요됨 / 단, 천재지변에 의한 기간은 배송기간에서 제외합니다) (주문배송조회 -> 주문상품정보 -> 비고[상세정보] -> 주문상태정보에서 [교환] 신청 또는 Tel:080-744-7215 주문교환 접수 신청) * 주문 환불은 고객님께서 신청하시고(배송완료시) 영동대벤처식품(주)에 교환 제품 도착 시 결재 취소 처리됩니다. (기간 4일~5일 정도 소요됨 / 단, 천재지변에 의한 기간은 배송기간에서 제외합니다) (주문배송조회 -> 주문상품정보 -> 비고[상세정보] -> 주문상태정보에서 [환불] 신청 또는 Tel : 080-744-7215 주문환불 접수 신청]

제품주문 및 결제방식 

네. 고객님 메인화면 오른쪽부분 [SHOP CATEGORIES] 또는 상단부분 [제품구매] 클릭후 원하시는 상품페이지에서 주문 가능하십니다. * 상품을 1박스 이상 여러 배송지로 주문하실 때는 따로 구분하여 주문해 주셔야 합니다. (선물로 보내실곳이 많으실 경우 080-744-7215로 연락주시면 안내 후 [팩스] 또는 [이메일] 안내해드립니다. 주문 누락이 될수 있으니 꼭! 연락주시고 처리 요청부탁드립니다. ) 결재방식 : 신용카드결제, 실시간계좌이체, 무통장입금, 네이버페이결제 -> 결재확인 후 발송됩니다. 무통장확인시간 : 월요일 ~ 금요일 오후 2시에 일괄적으로 입금확인 후 택배 출고됩니다.

택배업체는 지정할 수 있나요? 

안녕하세요 고객님 * 저희 영동대벤처식품은 우체국택배와 CJ대한통운택배 2곳과 계약이 되어 있으며 현지 사정에 따라 배송이 진행됩니다.

주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요? 

네. 고객님 * 매일 오후 1시 이전에 주문 및 결제 완료된 제품에 대해서 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다. 주문 완료 후 2 ~ 3일 내에 배송 가능합니다. * 영동대벤처식품(주) 주문 제품 택배접수 업무는 월요일 ~ 금요일(오후 2시 제품 출고) 평일만 가능하오며, [토요일 , 일요일 , 공휴일]은 제품 택배접수 업무가 이루어지지 않습니다. * 제품 택배 출고시 택배 배송은 월요일 ~ 금요일 가능하오며, [토요일, 일요일 , 공휴일]은 쉽니다.